Bestilling

På www.agroland.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på

Tlf.: 76922900 eller webshop@agroland.dk

AgroLand A/S
cvr:      21385484
email:  webshop@agroland.dk
tlf:       76 92 29 00

Pantonevej 10, 6580 Vamdrup

Virksomhedsadresse: Vester Kær 69, 6950 Ringkøbing

KØB trin-for-trin

  • Find den ønskede vare.
  • Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
  • Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
  • er du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappe, eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
  • Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".
  • På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
  • Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
  • Bekræft ordre - opsamling af bestilling og den data du har indtastet.
  • Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
  • Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger. Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.

Hvis du er oprettet bruger ved www.agroland.dk skal du gøre følgende for at se dine ordre:

Klik på linket login i top menuen
Indtast brugernavn samt adgangskode
Klik på linket login og vælg konto
På den nye side der nu bliver vist kan du nu i højre side se alle bestillinger du har.

På www.agroland.dk modtages betaling med:

  • Dankort
  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa
  • Visa Electron
  • JCB
  • American Express
  • Diner Club
  • ViaBill (Vælg Quickpay Payment som du ville gøre ved en Dankort betaling)

Vi tager ikke kortgebyrer. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. AgroLand kryptere alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.


Køb med ViaBill

Ved køb med ViaBill kan du bestille varer op til kr. 5.000,00. Du vil modtage dine varer, og herefter kan du beslutte om du vil beholde varerne og 30 dage senere hæver ViaBill automatisk købet på dit betalingskort. Såfremt der ønskes en kredit, som løber længere end de 30 dage, kan du aktivt hos ViaBill tilvælge dette for et fast lavt gebyr hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.
Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. For fuldstændig information om ViaBills vilkår og betingelser for køb, klik her: www.ViaBill.dk/terms

ViaBill gennemgår og vurderer oplysningerne angivet af forbrugeren, og ved berettigede anledninger udveksler ViaBill oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kreditcheck). Hvis resultatet af kreditchecket ikke er tilfredsstillende, kan ViaBill nægte kunden at venytte denne betalingsform og henvis til andre betalingsformer. ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr finansieres i samarbejde med SparXpress. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (personaledataloven) og videregives ikke til tredjemand med henblik på marketingsformål. For yderligere information om ViaBill besøg http://www.ViabBill.com, hvor du også kan læse mere om ViaBills beskyttelse af personoplysninger.

Levering

AgroLand sørger for levering med GLS. Varer som ikke indgår i fragtfriordningen sendes med K. Hansen Transport. Ved afgivelse af ordre inden kl. 11.00 på hverdage, vil ordren blive behandlet samme dag, og du kan forvente at modtage ordren 1-2 dage derefter. Der kan forekomme længere leveringstid, såfremt varen ikke er på lager eller i restordre hos vores leverandører. 

Der leveres som udgangspunkt ikke til Færøerne, Grønland og udlandet. Efter nærmere aftale om fragtudgifter og leveringstider, kan det dog lade sige gøre. Ring til os for en aftale.

Fragtfri levering til pakkeshop ved køb for over kr. 499,00. Ved køb derunder beregnes der kr. 49,00 pr. ordre i gebyr. Dog er der ganske få undtagelser. Disse varer vil tydeligt være mærket med "Special fragt"   


Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb, når du handler hos os som forbruger.
AgroLand yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende mangler der konstateres ved varens normale anvendelse. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles AgroLand indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale fragtomkostningerne. 

Reklamation og varereturnering ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Email: webshop@agroland.dk  Tlf.: 76 92 29 00

Varereturnering foregår til denne adresse:
AgroLand A/S
Pantonevej 10
6580 Vamdrup

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.


Fortrydelsesret

Der ydes 14 dages fuld returret på alle produkter købt hos agroland.dk, det betyder at ethvert køb kan fortrydes, uden at der skal forklares hvorfor. Returfragten for varen, der returneres skal betales af kunden. Returneres varen tilbagebetales det fulde beløb til det betalingskort du brugte ved købet indenfor 5 dage. Bemærk at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb. Ved alle returnerede ordre, bedes denne returformular udfyldes og medsendes:

Fortrydelsesformular – Klik her
 

Lovpligtig fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til webshop@agroland.dk eller til tlf. 76 92 29 00, eller benytte standardformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.


Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for alle varetyper der ikke indgår i fragtfri ordningen. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste kr. 399,-.


Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, eksempelvis plejeprodukter og lign.

Du mister din fortrydelsesret hvis:
 -  du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.


Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskab og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du et beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen modtaget fra dig, bemærk at du ikke får fragtomkostningerne retur, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

AgroLand A/S
Pantonevej 10
6580 Vamdrup

Refusion i tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, hvor der skal ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusionen sker normalt til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.


Hvor gammel skal jeg være for at handle på Agroland.dk

For at handle på agroland.dk skal du være fyldt 18 år. Hvis du er under 18 år skal handlen indgås af en forældre eller en anden der kan handle lovligt på barnet eller den unges vegne.


Ombytning til anden størrelse

Ved ombytning af varer til eksempelvis anden størrelse eller farve bedes vores fortrydelsesformular benyttes, og den ønskede varer bestilles på ny.


E-handelsfonden

Hvis du som kunde har spørgsmål om e-mærket kan du kontakte dem her:

https://www.emaerket.dk/forbruger/gratis-sagsbehandling/sagsbehandling


Hvor lang tid tager en kreditering/refundering?

Ved en kreditering eller en frigivelse af et reserveret beløb kan tiden godt variere. Hvis købet er fortaget med Dankort sker frigivelsen eller krediteringen indenfor for 2 bankdage, dog hvis købet er fortaget med VISA electron/Mastercard eller et internationalt betalingskort går der 28 bankdage. Grunden til dette er PBS ikke behandler disse kort før der er gået 28 bankdag.


Persondatapolitik

Ingen personlige oplysninger der registreres på AgroLand A/S, bliver på noget tidspunkt solgt til tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos AgroLand A/S.


Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en online aftale med www.agroland.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger

.   Navn
.   Adresse
.   Telefonnummer
.   E-mail adresse

Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos AgroLand A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysninger slettes.

Dine oplysninger sælges ikke til tredjemand. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på Agroland.dk er AgroLand A/S.

Som registreret hos AgroLand A/S, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: webshop@agroland.dk


Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ”  

 

Standardfortrydelsesformular klik her

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15. januar 2020.